Khá lâu trước, chưởng môn đi Cafe gặp em phục vụ xinh xinh nên tán chuyện một vài câu. Lúc sắp ra về mình hỏi:
“Em làm mệt thế này, thì lúc nào em thấy vui nhất?”
Mình nghĩ em ý sẽ trả lời kiểu kết thúc giờ làm, được thưởng, hay bắt đầu 1 ngày làm việc gì gì đó.
?? Cô bé trả lời rất dứt khoát:
“Thi thoảng em gặp những khách như anh là em vui nhất”
Mình bật cười thầm trong lòng!
Bài học rút ra: Thường khi làm quảng cáo chúng ta chỉ sử dụng góc nhìn 1 chiều. Nghĩa là cứ tưởng tượng đủ thứ về khách hàng, họ muốn thế này, họ thích thế kia. Vậy nhưng chúng ta lại thường bỏ qua chính cảm xúc của mình, và nhớ rằng một cao thủ làm quảng cáo là DẪN DẮT VÀ TẠO ĐƯỢC CẢM XÚC CHO KHÁCH HÀNG. Vậy nên, nội hàm của mình cứ tự do và vũ trụ trước đi, bộc trực cảm xúc của mình cho khách hàng tự cảm nhận và cùng thấu hiểu nhau yêu quý nhau cũng là 1 cách hay ho để tăng tỷ lệ chốt đơn. Đặc biệt với các ngành phong thủy, bán đồ thời trang phụ kiện, xe cộ, đồng hồ, điện thoại cao cấp.
